Regulamin świadczenia usług LeadNinja

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez [COMPANY_LEGAL_NAME] z siedzibą w [COMPANY_ADDRESS], NIP: [COMPANY_NIP], REGON: [COMPANY_REGON](dalej: „Usługodawca” lub „LeadNinja”) za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem [APP_DOMAIN](dalej: „Platforma”).
2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm., dalej: „UŚUDE”).
3. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego oraz jednoosobowych działalności gospodarczych prowadzących działalność zawodową. Usługi nie są świadczone na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Rejestrując się na Platformie Użytkownik oświadcza że:
   • jest przedsiębiorcą,
   • działa w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową,
   • zaakceptowane przez niego postanowienia Regulaminu mają charakter bezpośredni i są negocjowalne w zakresie dozwolonym przez strony,
   • usługa świadczona w ramach Platformy ma charakter profesjonalny (jest związana z prowadzoną działalnością gospodarczą).
5. Do przedsiębiorców jednoosobowych wpisanych do CEIDG, w zakresie umów bezpośrednio związanych z ich działalnością gospodarczą, które nie mają dla nich charakteru zawodowego — stosuje się odpowiednio wybrane przepisy o ochronie konsumentów (art. 385⁵ KC). Postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw takich przedsiębiorców w zakresie bezwzględnie obowiązującym.

W rozumieniu niniejszego Regulaminu:

1. Użytkownik — przedsiębiorca, który założył konto na Platformie i akceptuje Regulamin.
2. Konto — indywidualny dostęp Użytkownika do funkcji Platformy, chroniony loginem i hasłem.
3. Subskrypcja — odpłatny dostęp do Platformy na warunkach wybranego Planu.
4. Plan — pakiet funkcji i limitów udostępniany Użytkownikowi za określoną cenę (szczegóły: [APP_DOMAIN]/pricing).
5. Trial — okres bezpłatnego testowania Platformy, do 30 dni, z pełnym dostępem do funkcji Planu Growth.
6. Wyszukiwanie (Search) — pojedyncze zapytanie uruchamiające proces wyszukiwania i wzbogacania danych o firmach.
7. Lead — zestaw danych o konkretnej firmie, wygenerowany przez Platformę w wyniku Wyszukiwania.
8. Dane firmowe — publicznie dostępne informacje o firmach pochodzące z: Google Business Profile, CEIDG, KRS, GUS REGON, publicznych stron internetowych firm.
9. Sugerowany kanał kontaktu — statyczna, hardcoded sugestia Platformy (np. LinkedIn connection, list papierowy, email informacyjny) z oznaczeniem poziomu ryzyka wg PKE. Platforma nie generuje treści wiadomości — Użytkownik komponuje ją samodzielnie.
10. Ewidencja leada — zestaw danych uzasadniających wybór firmy do kontaktu (dopasowany trigger, dane z rejestrów publicznych, ocena Google, wykryte sygnały jakości strony WWW).

1. LeadNinja jest platformą do research'u i wzbogacania danych biznesowych B2B (ang. sales intelligence & prospecting). Platforma umożliwia:
   • wyszukiwanie firm spełniających zadane kryteria (nisza, lokalizacja, wyznaczniki biznesowe),
   • wzbogacanie danych o firmach z publicznie dostępnych źródeł (CEIDG, KRS, GUS, publiczne strony WWW, Google Business Profile),
   • sugerowanie kanałów kontaktu z firmą na podstawie zebranej ewidencji (np. LinkedIn connection, list papierowy, email informacyjny) z oznaczeniem poziomu ryzyka PKE — Platforma nie generuje treści wiadomości i nie wysyła niczego w imieniu Użytkownika,
   • eksport danych do formatów CSV/XLSX.
2. LeadNinja nie jest narzędziem do wysyłki komunikacji marketingowej. Platforma nie wysyła wiadomości e-mail, SMS ani nie wykonuje połączeń telefonicznych w imieniu Użytkownika. Użytkownik samodzielnie decyduje jak wykorzystać uzyskane dane.
3. Platforma scrapuje dane na żądanie Użytkownika z publicznych źródeł. LeadNinja nie utrzymuje pre-indeksowanej bazy firm w rozumieniu Dyrektywy 96/9/WE o ochronie prawnej baz danych.
4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości że:
   • wyniki Wyszukiwania zależą od aktualnego stanu źródeł danych i mogą zawierać niekompletne, nieaktualne lub błędne dane,
   • Platforma stosuje modele językowe (AI) wyłącznie do wewnętrznego scoringu jakości leadów (0-10) — nie generuje treści marketingowych ani wiadomości do odbiorców,
   • Platforma nie gwarantuje skuteczności biznesowej wygenerowanych leadów (liczby odpowiedzi, konwersji, zawarcia umów).

1. Rejestracja jest darmowa i wymaga podania adresu e-mail oraz hasła.
2. Użytkownik rejestrujący się w imieniu osoby prawnej oświadcza że jest umocowany do reprezentowania tej osoby w zakresie zawarcia umowy z Usługodawcą.
3. Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto. Konto jest nieprzenoszalne.
4. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła. Wszystkie działania wykonane po zalogowaniu na Konto uznaje się za dokonane przez Użytkownika.
5. Usługodawca może zablokować Konto bez uprzedniego wezwania w przypadku:
   • podejrzenia naruszenia Regulaminu,
   • podejrzenia nieuprawnionego użycia Konta,
   • naruszenia przepisów prawa w związku z korzystaniem z Platformy,
   • korzystania z Platformy w sposób utrudniający działanie (np. nadmierne obciążanie serwerów).

Ten paragraf jest kluczowy dla zakresu odpowiedzialności stron.

1. Platforma gromadzi i udostępnia Dane firmowe pochodzące wyłącznie z publicznie dostępnych źródeł:
   • Google Business Profile (publiczne wizytówki firm),
   • CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) — rejestr publiczny na podstawie ustawy z dnia 6 marca 2018 r. o CEIDG,
   • KRS (Krajowy Rejestr Sądowy) — rejestr publiczny na podstawie ustawy z dnia 20 sierpnia 1997 r. o KRS,
   • GUS REGON — rejestr publiczny na podstawie ustawy z dnia 29 czerwca 1995 r. o statystyce publicznej,
   • publicznie dostępne strony internetowe firm.
2. Podstawą prawną przetwarzania przez Usługodawcę Danych firmowych (w zakresie w jakim zawierają dane osobowe — np. w przypadku jednoosobowych działalności gospodarczych) jest prawnie uzasadniony interesadministratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na świadczeniu usług research'u B2B.
3. Usługodawca nie gromadzi:
   • adresów e-mail o charakterze imiennym (typu imie.nazwisko@),
   • osobistych profili w mediach społecznościowych (profile osobiste Facebook, osobiste profile LinkedIn),
   • danych wymagających logowania lub obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
   • danych wrażliwych (art. 9 RODO),
   • danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa (art. 10 RODO).
4. Z chwilą pobrania Danych firmowych za pośrednictwem Platformy (przez eksport CSV/XLSX, skopiowanie treści, integrację API) Użytkownik staje się samodzielnym administratorem danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO.
5. Jako samodzielny administrator, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
   • zgodność z Prawem Komunikacji Elektronicznej (ustawa z dnia 12 lipca 2024 r., dalej: „PKE”), w szczególności z art. 398 PKE wymagającym uprzedniej zgody odbiorcy na wysyłkę informacji handlowej drogą elektroniczną (e-mail, SMS, telefon) — także w relacjach B2B,
   • wypełnienie obowiązków informacyjnych z art. 13 i 14 RODO wobec osób, których dane Użytkownik przetwarza,
   • realizację praw osób, których dane dotyczą (art. 15-22 RODO), w szczególności prawa sprzeciwu (art. 21 RODO),
   • zgodność z ustawą z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
   • zgodność z wszelkimi innymi przepisami regulującymi marketing bezpośredni i ochronę danych osobowych w jurysdykcjach odbiorców wiadomości.
6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości że:
   • wysyłka niezamówionej informacji handlowej bez uprzedniej zgody odbiorcy jest w Polsce zakazana i zagrożona karą administracyjną do 3% rocznego przychodu lub 1 000 000 PLN (art. 444 PKE), nakładaną przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej,
   • może to być również uznane za czyn nieuczciwej konkurencji (art. 3 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji),
   • Platforma udostępnia informacje o legalnych kanałach komunikacji (strona [APP_DOMAIN]/legalny-outreach), z którymi Użytkownik jest zobowiązany się zapoznać przed wykorzystaniem Danych firmowych.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • wysyłkę przez Użytkownika niezamówionej informacji handlowej bez wymaganych zgód,
   • naruszenie przez Użytkownika praw osób, których dane dotyczą,
   • konsekwencje administracyjne, cywilne lub karne wynikające z naruszenia przez Użytkownika przepisów PKE, RODO lub innych przepisów dotyczących marketingu bezpośredniego,
   • treść wiadomości ostatecznie wysłanych przez Użytkownika (Platforma generuje wyłącznie projekty, Użytkownik w samodzielnie zdecydowanym zakresie je modyfikuje i wysyła),
   • skuteczność biznesową pozyskanych leadów.
8. Klauzula zwolnienia z odpowiedzialności (indemnification): Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz zwrócić wszelkie koszty (w tym koszty obsługi prawnej, kary administracyjne, odszkodowania) poniesione przez Usługodawcę w związku z:
   • naruszeniem przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności § 5 ust. 5-6 oraz § 6,
   • roszczeniami osób trzecich skierowanymi przeciwko Usługodawcy w związku z działaniami Użytkownika z wykorzystaniem Platformy,
   • postępowaniami administracyjnymi lub sądowymi wszczętymi przeciwko Usługodawcy w związku z działaniami Użytkownika.

1. Użytkownikowi zabrania się:
   • wykorzystywania Danych firmowych do wysyłki masowej komunikacji marketingowej bez uprzedniej zgody odbiorców,
   • wykorzystywania Danych firmowych w stosunku do osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej — Platforma jest narzędziem B2B,
   • odsprzedaży, redystrybucji lub udostępniania Danych firmowych podmiotom trzecim w jakiejkolwiek formie,
   • tworzenia konkurencyjnych baz danych w oparciu o Dane pobrane z Platformy,
   • korzystania z Platformy w celu nękania, dyskryminacji, szantażowania lub innego bezprawnego działania wobec firm lub osób objętych Danymi firmowymi,
   • wykorzystywania Platformy do działań sprzecznych z dobrymi obyczajami lub naruszających dobra osobiste firm,
   • działań zmierzających do obchodzenia zabezpieczeń technicznych Platformy lub do nieautoryzowanego dostępu,
   • scrapowania Platformy, automatycznego pobierania danych poza dostępnym publicznym API.
2. W przypadku naruszenia § 6 ust. 1, Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania Konta bez zwrotu wniesionej opłaty oraz dochodzenia odszkodowania.

1. Aktualne Plany i ich ceny są opublikowane na stronie [APP_DOMAIN]/pricing i stanowią integralną część Regulaminu.
2. Wszystkie ceny są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia). Regulamin Stripe: stripe.com/legal/ssa.
4. Plan Starter/Growth — subskrypcja miesięczna, odnawialna automatycznie. Użytkownik może anulować w każdym momencie, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
5. Plan Early Bird — płatność jednorazowa za 6 miesięcy dostępu do funkcji Planu Growth. Po upływie 6 miesięcy dostęp wygasa bez automatycznego odnowienia.
6. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany cen z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Zmiana nie dotyczy aktywnych subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

1. Usługodawca dokłada starań o zapewnienie dostępności Platformy na poziomie 99% w skali miesiąca (pomijając planowane okna serwisowe).
2. Niedostępność wynikająca z siły wyższej, działań osób trzecich (w tym awarii dostawców zewnętrznych jak Supabase, Stripe, Anthropic, Inngest), ataków na Platformę lub czynników niezależnych od Usługodawcy nie jest traktowana jako naruszenie SLA.
3. W przypadku niedostępności przekraczającej 24 godziny w skali miesiąca, Użytkownik może zwrócić się o przedłużenie subskrypcji o proporcjonalny okres. Usługodawca rozpatrzy wniosek w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa zgodnie z art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.
2. W pozostałym zakresie, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy lub z innych tytułów związanych ze świadczeniem usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, z tym że łączna odpowiedzialność Usługodawcy nie może przekroczyć 5.000 PLN (pięciu tysięcy złotych).
3. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Użytkownika (lucrum cessans).
4. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Administrator danych osobowych Użytkowników: [COMPANY_LEGAL_NAME], [COMPANY_ADDRESS], email: [COMPANY_EMAIL].
2. Szczegóły przetwarzania danych osobowych: [APP_DOMAIN]/polityka-prywatnosci.
3. W zakresie Danych firmowych pozyskanych z publicznych źródeł i udostępnianych Użytkownikom, LeadNinja jest administratorem tych danych (gdy stanowią dane osobowe). Po pobraniu danych przez Użytkownika, Użytkownik staje się samodzielnym administratorem (§ 5 ust. 4).
4. Na żądanie Użytkownika-klienta enterprise, Usługodawca zawrze oddzielną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA) zgodną z art. 28 RODO.

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na adres [COMPANY_EMAIL] w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikujące Użytkownika (adres e-mail konta),
   • opis zastrzeżeń,
   • żądanie Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

1. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili przez usunięcie Konta w ustawieniach Platformy lub przesłanie żądania na [COMPANY_EMAIL].
2. W przypadku rozwiązania subskrypcji płatnej, Użytkownik zachowuje dostęp do Platformy do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia przesyłanego na adres e-mail Użytkownika. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
4. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika zostaną usunięte zgodnie z Polityką Prywatności, z zachowaniem okresów retencji wymaganych przez prawo (rachunkowość, podatki).

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmian w przepisach prawa,
   • zmian funkcjonalności Platformy,
   • zmian zakresu świadczonych usług.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail konta.
3. Brak sprzeciwu Użytkownika w tym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu. Sprzeciw oznacza rozwiązanie umowy z chwilą wejścia nowego Regulaminu w życie.

1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, UŚUDE, PKE, RODO oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WDROŻENIA].

• Polityka Prywatności
• Polityka Cookies
• Informacja o legalnym outreach B2B
• Rejestr danych firm (notified database)
• Sprzeciw (opt-out)